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第2部分（第2页）

此外，我觉得送鲜花也不错。玫瑰花很快就会枯萎，但冬天的水仙花却能开放很久。收到仙客来等小盆栽也令人高兴。不妨送人一些自己平日虽然不买但很喜爱的东西，或者虽然派不上用场但令人愉悦的东西。不是当作例行公事来送礼，而是揣摩着对方的心思进行挑选，才能传达出自己的心意。

人际交往中，爱和感谢是不可欠缺的根本。我们应当用各种方式来表达爱与感谢的心情，要知道，礼物就是为此而产生的手段和表达方法。

随手带点小礼物

当获邀去参加家庭派对或晚宴时，美国人或澳洲人通常会带上点小礼物：葡萄酒、鲜花，有时是亲手做的小甜饼。一般都不是很贵的东西，而且当场就能用得上。日本人以前曾有过带去昂贵礼物让对方很为难的情形，不过，现在越来越多的人拜访时不再这么大张旗鼓。相反，年轻人中，什么礼物也不带就去拜访的人也多起来了。

我觉得上门拜访时，固然不需要带夸张的礼物，但两手空空却也未免失礼。主人要做相应的接待准备，要花费时间，对此表示感谢是应有的礼貌。这种情况下，与前面说的选择礼物时一样，赠送少量质优价昂、自己通常不买的食品点心或鲜花等，是个不错的主意。最好的回礼，则是自己另找机会来邀请对方。

海外旅行时赠送饯行礼的习惯被废止了，于是归来时带特产作为回礼的情形也越来越少。但如果能收到一点小礼物作为旅行记念，也很令人欣喜。我妈妈喜欢钱包，所以我旅行时只要有时间，就会去挑选钱包。妈妈嘴上说“钱包这么多，却没多少钱往里放……”但心里还是美滋滋的，很感谢孩子在旅途中想着自己，特意买来礼物。如果对方的喜好很明显，比如喜欢收集有关“青蛙”或“龟”的物品等，那么就很容易选择礼物，方便多了。

与其在旅行地购买名牌，不如记着对方的喜好，买点小东西作礼物，这样一来，旅行的乐趣也会增加。当然，前提是对方用不着回礼。

商务活动中，即便是上门拜访，也几乎没有人随手带些小礼物。即便收到了印有公司名称或标记的文具，也很难让人产生感谢之情，因为明摆着，这不是个人自己买的，而是用公司的钱买或做的。送礼物若是不掏自己的腰包，是没有人感谢的。

如果一个精明能干的生意人，光是一个劲地向自己提要求，那么就算明知这是生意场上，人们心里也会不舒服。不造成负担的一点小礼物，能够使人际关系变得顺畅。比如在预备会上，如果偶尔有人随手带来些和式点心，会令人感到新鲜，留下深刻印象。“太忙了顾不上”、“没时间”的确是现实，但稍带点悠闲的行为能够使人感觉到你美好的人品。另外，还可以拜托照顾过你的人向他的上司转交礼品。由此他可以得到和上司接触的机会，感到很有面子，会比本人直接收到礼物还高兴。

另外，在海外住到外国人家里的场合，如果预定要受到招待，那么一定不要忘记精心准备礼物。除了没有语言障碍、谈资丰富的人之外，在海外人们经常是通过礼物来进行交流、互通心意的。不妨准备些有日本特色的、能够扩展话题的礼物。

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打电话的方式

电话是非常方便的交流工具，不仅在商务活动中不可或缺，即便是私人生活，没有电话也不能成立。手机普及之后，电话越发成为人们须臾不可离的工具，因而是否能高明地使用电话就很重要了。

电话礼仪的第一步，就是报上自己的名字，询问对方是否方便说话。尤其是本人直接接听的手机，我们不清楚对方正处在什么状况下，所以务必要问一声“现在说话方便吗？”对于难得打通电话的大忙人，有时候好不容易逮住了，让人不禁喜出望外，于是马上就开始滔滔不绝。但对方也许正在开会，也许在向顾客说明什么，也许正在电车上，或者正在开车。这种时候按说该把手机设置成静音模式，但对方有时会忘记。所以一定要先问对方是否方便。

打固定电话时，有时电话通了但本人不在，这种情况下，要把自己的姓名告诉接听电话的人，询问什么时候再打电话为好。如果那个时间自己实在不方便，或者有急事要告诉对方，那么虽然不太礼貌，也可以请对方打电话给自己。希望对方打电话过来时，即便认为对方应该知道自己的电话号码，也不要忘记再说一遍。

就算对方碰巧方便交谈，也不要说个没完没了。年轻人即使是没事闲聊，也可以和朋友扯上三十分钟、一个小时，但成年人却没有这么悠闲。单身的人之间，寂寞时电话起着联结彼此的重要作用，但即便是很熟悉的人，谈话也不要超过十分钟为好。

打电话时看不到对方，不知道对方的状态，语言就是一切。但意外的是，通过人的语气，却可以清楚地感知对方不愉快的心情，或者正在吃喝的模样。所以说话的时候，要当成自己在打可视电话，该笑就笑，该鞠躬就要鞠躬。有人即使是正常地说话，电话里听起来也会显得太严肃，这就需要特别注意，努力比当面交谈时更礼貌、更温和一些。请尽量慢慢地说，做到吐字清晰、语调温和。

与电话一样，电子邮件如今也是重要的交流工具。写邮件时，先写上对方的名字“某某先生（女生）”，然后写内容，尽量言简意赅，不要浪费对方的时间。给很多人发送同样文件的时候，要使用密送方式，遵守不泄露个人信息的礼仪。比起收到邮件就回的做法来，将一天的信件归在一起统一回复，效率会更高。要注意别忘记发送和回信。此外，有些无聊的人会在别人的主页或博客上匿名写些粗话，对此也要有准备。

拜访别人的时候，要先问问人家是否方便。“碰巧来到这附近，顺便来看看你”——对于这样的访问者，如果主人正闲着，当然会热烈欢迎，但如果主人正忙得分身乏术，却又不能对访客草草招待，那就让人为难了。不识趣的话，就会令人厌烦。有事的时候，一定要先预约好再去拜访，这是铁的法则。如果没有预约就去拜访，能见上一面就太幸运了，要做好马上告辞的准备。而且一定要明白，这么做是很失礼的。

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拒绝时要迅速、有礼

被邀请去参加聚会，总比被无视令人高兴；有人拜托自己担任某个职务，是自己有能力、有价值的证据——这么一想，我们就会不断地答应下来很多事，但时间和精力却是有限的。

如果不愿意交聚会的费用，不想做与自己将来的业务、收入、在公司的评价等无关的工作，从而不断地拒绝自己认为无益的事，那就会丧失很多机会和可能性，人生就很寂寞了。

也有的时候，自己很想去参加聚会或接受职务，但由于与其他计划相冲突，或出于当时的情形而不得不拒绝。这种场合下，一定要尽早回复表示拒绝。拒绝比接受更需要心灵的力量。即便真的很想出席，一旦知道“可惜，去不成了”，就要立刻作出回复。如果乐观地认为总会有办法，就会导致双重约定或三重约定的结果。

在先约不可改变、无论如何只能拒绝的单纯情况下，就没有烦恼的必要了。尽可能迅速、礼貌地做出拒绝的答复吧。如?

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